巷口的商學院：7-ELEVEN上最精采的企管課

這是一本全世界最簡單明瞭的企管入門書！
不管你是十六歲或六十歲，這絕對是你擁有商業頭腦的最佳指南！

敘述方式簡單易懂且實用：
相對於一般企管書總是以陌生的國外企業為例，本書選擇可能你家巷口就有的7-ELEVEN為例，在理解上完全沒有距離。書中實例豐富，看了一定心有戚戚。

創作卡司前所未見：
日本暢銷書作家＋日本最強連鎖超商7-ELEVEN創立者鈴木敏文＋日本世界級企管學者野中郁次郎，空前絕後攜手合作。

以完美座標陳述管理一切範疇：
橫軸：人——假想年輕人開始在7-ELEVEN打工，然後成為職員，晉升到管理職務，終於躍昇總裁，在這過程中所必須學習的一切事。

縱軸：商品——7-ELEVEN的經營模式涵蓋了從商業上游到下游的一切流程，全書以五大能力貫穿，使讀者全盤了解。

「銷售一空」是該歡喜，還是該反省呢？
「賣方的方便」就是「買方的不便」

「銷售一空」真的是件該歡喜的事嗎？站在做生意的角度，全都賣光了，看起來是非常成功。但真是如此嗎？常有些人氣商品推出後，全數賣完，於是貼出「感謝銷售一空」；或是一開始數量就有限，貼出「抱歉銷售一空」。這是很奇怪的說法。因為看見「感謝銷售一空」貼紙的，是賣完之後才來的客人，他們會想：「我又買不到，沒道理向我致謝。」至於「抱歉銷售一空」，如果要致歉，客人或許想說：「當初就該多訂幾個。」──這個想法才是正確的。

一般來說，商品賣光沒有滯銷是最好的，所以賣方常以為「銷售一空＝好」。不過，鈴木先生認為，這裡面潛藏著似是而非的謊言。

鈴木敏文的經驗分享　「銷售一空」其實是「賣方的滿意=買方的不滿」

叫來的貨賣完了，賣方常是高呼萬歲。但是，賣完後才來的顧客，看到空無一物的架子，只會心生不滿，如果這狀況不斷，或許他從此不再踏入這家店。賣方當然可以認為，在有商品的時候不來買，賣完了又不滿，那是「奧客」。相反的，若賣方以客為尊地來思考，顧客難得光臨，卻無法滿足他們的期待，很明顯的是自己的疏失。所以，賣方的方便就是買方的不便，而買方的方便卻是賣方的不便，這兩方常是不一致的。

作者介紹

勝見明
暢銷書作家及新聞工作者
1952年出生於神奈川縣逗子市。東京大學教養學院肄業。自由記者，持續寫作、演講活動，擅長的領域為經營者的研究、企業中的人與組織管理。主要著作有《鈴木敏文之「看穿似是而非的謊言」》、《鈴木敏文之「統計心理學」》、《SONY的基因》、《革新的本質》、《投注於「光的未來」之研究者精神》等

鈴木敏文
世界級經營者、日本7-ELEVEN創辦人
1932年出生於長野縣。中央大學經濟學院畢業後，做過東京出版社的業務，1963年進入伊藤洋華堂。1973年創設日本7-ELEVEN。目前為Seven & I Holdings的董事長兼總裁，領導整個集團。

野中郁次郎
日本知名企管學者
1935年出生於東京。畢業於早稻田大學政治經濟學院。於加州大學柏克萊分校經營研究所取得博士學位。目前為一橋大學國際企業戰略研究所的教授。著書有《失敗的本質》、《知識創造企業》、《知識創造的方法論》、《革新的本質》、《戰略的本質》（皆為合著）等。