挑戰顧客，就能成交

長踞亞馬遜銷售類書籍排行榜前5名
美國、中國讀者佳評如潮、持續熱銷中

想成為王牌銷售員，這個心法最關鍵！
「賣服務，不如賣觀點」
一、顧客要的是獨一無二的新觀點
根據CEB顧問公司的調查，影響客戶忠誠度的因素中，價格／價值比占了9%，品牌、產品和服務加起來有38%，而為顧客創造有價值的銷售體驗，則高達53%。要讓顧客擁有這種一流體驗，取決於銷售人員的能力。想法與眾不同、讓顧客改變思維和行動的「主動挑戰型」銷售員，才能在不景氣中持續創造高業績！


二、打造夢幻銷售團隊的教戰手冊
書中精準分析銷售主管必須具備的能力，從面試時問對關鍵問題、招募對的銷售人員、善用工具有效輔導，一步步打造能為顧客創造新價值的銷售團隊，這不只是銷售人員和主管個人的能力提升，更是全公司的轉型。

身為B2B銷售人員，你可能以為：
◎顧客說了算，最好乖乖配合。
→不，銷售的主導權在你手上！

◎顧客只在乎價格，愈便宜愈容易成交。
→不，在顧客心中，價值比價格更重要！

◎與顧客意見不同時，趕緊妥協就對了！
→不，當顧客說：「我真的沒這樣想過」，你就成功了一半！

全球知名的CEB顧問公司花了4年時間，針對6千多位銷售人員進行研究，證實B2B的銷售法則已經改寫：隨傳隨到、滿足顧客各種需求的銷售人員，並非真正的常勝軍；比顧客早一步發現問題、大膽挑戰顧客的銷售人員，才能完美成交。
書中將告訴你成為主動挑戰型銷售員，跟天生的性格和優缺點無關，而是跟執行力有關。書中歸納出3大能力，包括「指導能力」（讓銷售方案與眾不同）、「客製化能力」（讓顧客產生共鳴）、「掌控能力」（讓銷售朝著正確方向發展），以實際案例深入說明，魯蛇也能成功變身王牌銷售員！
另外本書更提供商業指導四大規則、銷售對話六大步驟等，以系統化的圖表工具和成功案例，打造無往不利的銷售技巧，即使經濟不景氣，也能創造驚人業績！

作者介紹

馬修．迪克森（Matthew Dixon）

CEB執行董事布蘭特．亞當森（Brent Adamson）CEB常務董事

CEB（企業執行委員會公司）是全球首屈一指的會員制顧問公司。以先進的研究方法和人力資本分析，結合數千家會員公司最佳實務經驗，提供卓越的洞見和可行的解決方案給高階領導人及所屬團隊，來改造企業營運。