Amazon無限擴張的零售帝國：雲端×會員×實體店，亞馬遜如何打造新時代的致勝生態系？

Amazon如何從書商搖身一變，
成為囊括製造、銷售、物流，無所不賣的超巨大企業？
這對整體市場與產業，究竟是福是禍，又將把世界帶往何方？

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　　Amazon為何成功？
　　‧相對於短期獲利，Amazon更傾向於將高比例的利潤投入新業務及新技術的開發，追求企業的成長與服務的拓展。
　　‧拓展的核心精神為「使用者體驗」，期望能為使用者帶來更符合需求的服務，並保持對既有習慣的懷疑和挑戰。
　　‧一鍵購買、Prime會員、市區一小時到貨等服務，都使消費者養成高度的黏著性。

　　Amazon的下一步？
　　‧Amazon近年陸續開設實體書店、收購美國全食超市，在對網路交易的追求達到極致之後，Amazon將眼光朝向實體店面，用意為何？
　　‧Amazon不斷擴展商品種類，近年更涉足食品、雜貨等傳統電商避之唯恐不及的領域，並推出自有品牌，Amazon從中看見了哪些競爭優勢？

　　零售業與商業的未來？
　　‧你是否還記得第一次走進玩具店的那種興奮與期待？在日益數位化的世界中，實體零售商店將更往體驗型與服務導向發展，彌補因網路購物而逐漸忘記的美好購物體驗。
　　‧Amazon或許是同業的威脅，但同時也是促使產業升級、創新的推手。對零售業者來說，對手越是強大，越應該找出自己的特色，從市場中找出「Amazon做不到的事」，創造屬於自己的競爭優勢。
　　‧在台灣，儘管Amazon的觸角仍未大規模的延伸與擴張，不過各種的電商平台早已深入你我的生活之中。此時此刻，我們仍得以思考：電商將為我們的生活帶來什麼改變？


作者簡介

娜塔莉．伯格 Natalie Berg

　　‧NBK Retail的創辦人暨零售分析師，NBK Retail是一間專門研究零售策略和未來趨勢的顧問公司。
　　‧曾在知名的Planet Retail分析公司和模範市場研究公司中帶領研究團隊超過15年。
　　‧作為全球前三十位零售業有力人士之一，伯格研究過許多產業議題，包括：實體和數位零售的融合、網路訂購後實體通路取貨、顧客忠誠、折扣零售、未來的商店及無阻力零售。
　　‧常獲邀演講，也是電視／廣播評論員，其對零售業的看法也發表在《金融時報》、《衛報》、《泰晤士報》、《零售週刊》、BBC等媒體上。
　　‧多年來持續深入了解零售產業，並掌握發展趨勢，並一直在幫助零售商與沃爾瑪和Amazon等零售巨頭競爭或合作。
　　‧也是《沃爾瑪》（Walmart）一書的共同作者。

米雅．奈茲 Miya Knights

　　‧Eagle Eye Solutions的負責人。
　　‧20年分析師、記者和編輯的經驗，研究專長是零售業中運用的企業級科技。
　　‧擁有《零售科技》（Retail Technology）雜誌，是Vend排名前五十位零售業影響力人物之一。
　　‧BBC、獨立電視新聞（ITN）和天空新聞台（Sky News）等節目均對她做專題採訪，也常常受邀在業界活動中演講或主持會議。